Es una técnica de investigación y análisis comparativo de un sujeto contra otros y/o standards con respecto a una serie de variables. Se distinguen: - "Benchmarking" Competitivo (o Comparación Competitiva): compara lado a lado al sujeto (país, entidad, empresa, producto, marca) contra su competencia para descubrir fortalezas y debilidades reales;
- "Benchmarking" contra un Standard, Ideal o Modelo (Comparación Modelo): compara al sujeto para descubrir "gaps" o diferencias para alcanzar un ideal en variables estratégicamente escogidas.
En ambos casos, el "benchmarking" permite fundamentar mejor el posicionamiento, estrategias y planes, por lo que debe ser parte del sistema de Inteligencia de Mercado de todo país, entidad o empresa. El equipo de Infinitum ha participado en varios estudios de "benchmarking," incluyendo: - Países: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Chile, República Dominicana, Estados Unidos, Irlanda, China, Singapur, Malasia, Tailandia, Taiwan, Filipinas, China, Dubai, Turquía, Egipto, Tunes, Marruecos, Madagascar, Gana, Costa de Marfil, Senegal, Mali, etc.;
- Sectores: horticultura, bebidas y alimentos, textiles, confección, electrónica, médico, servicios compartidos, centros de llamadas, turismo;
- Empresarial: varias empresas multinacionales;
- Clientes: países, consultoras de Washington DC, MIGA/Banco Mundial.
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